Em 16 de setembro de 2026, a ISO publicou a nova edição da ISO 9001, a norma de sistemas de gestão da qualidade mais usada no mundo. A ISO 9001:2026 substitui a versão de 2015 e passa a ser a base das novas certificações.
A boa notícia é que a revisão é evolutiva. A estrutura de dez seções continua a mesma, e quem já tem um sistema de gestão bem implantado não vai precisar recomeçar do zero. Neste artigo, resumimos o que mudou, o que continua igual e quais são os prazos para as empresas certificadas.
Por que a norma foi revisada
As normas ISO passam por análises periódicas. Desde 2015, o cenário das empresas mudou bastante: mais atenção à ética e à integridade, cadeias de suprimento mais instáveis e pressão crescente sobre clima e sustentabilidade. A revisão atualiza a ISO 9001 para esse contexto e a mantém alinhada à Estrutura Harmonizada, o formato comum às normas de sistemas de gestão, como a ISO 14001 e a ISO 45001. Isso facilita a vida de quem trabalha com sistemas integrados.
As principais mudanças
1. Cultura da qualidade e comportamento ético
É a mudança mais visível. A alta direção passa a ter o requisito explícito de promover uma cultura da qualidade e o comportamento ético (item 5.1.1). As pessoas que trabalham na organização também precisam estar conscientes dessa cultura e dos princípios éticos que a sustentam (item 7.3, Conscientização). O tema aparece ainda no ambiente para a operação dos processos.
Na prática: não basta declarar valores num quadro na parede. A organização precisa mostrar, com evidências, que a liderança age de acordo com eles, por exemplo, em como as decisões são tomadas quando prazo e qualidade entram em conflito.
2. Riscos e oportunidades tratados separadamente
Na edição de 2015, riscos e oportunidades ficavam juntos no item 6.1. Agora cada um ganha um subitem próprio: o 6.1.2 trata das ações para abordar riscos e o 6.1.3, das ações para abordar oportunidades. A separação deixa claro que uma oportunidade não é apenas o lado positivo de um risco e precisa ser identificada e tratada com o mesmo cuidado.
3. Mudanças climáticas no contexto da organização
A emenda de 2024 da ISO 9001:2015 foi incorporada ao texto. A organização deve avaliar se as mudanças climáticas são uma questão relevante para o seu negócio (item 4.1) e considerar que as partes interessadas podem ter requisitos ligados ao clima (item 4.2). Para uma construtora, isso pode significar chuvas que afetam o cronograma, exigências de clientes e financiadores ou novas regras ambientais.
4. Gestão de mudanças mais robusta
Os requisitos sobre mudanças no sistema de gestão da qualidade foram reforçados. As mudanças precisam ser planejadas, comunicadas, acompanhadas e analisadas, para que o sistema continue entregando os resultados pretendidos.
5. Termos e definições dentro da própria norma
A seção 3 passa a trazer um conjunto enxuto de termos essenciais, retirados da ISO 9000. Fica mais fácil interpretar a norma sem precisar consultar outro documento.
6. Anexo A ampliado
O Anexo A, que é informativo, ficou bem mais extenso e explica a estrutura, a terminologia e a intenção dos requisitos. Ele não cria obrigações novas, mas ajuda muito na interpretação e na preparação para auditorias.
O que não muda
- A estrutura de dez seções, do escopo à melhoria.
- Os requisitos de operação (seção 8), que tiveram apenas ajustes de redação e de referências.
- A abordagem de processos e o ciclo PDCA, que continuam no centro da norma.
- A neutralidade em relação à tecnologia: a norma não criou requisitos específicos para inteligência artificial.
Prazo de transição
As empresas certificadas na ISO 9001:2015 têm um período de transição de três anos. Segundo os organismos certificadores, o prazo final é 30 de setembro de 2029. Depois dessa data, os certificados na versão de 2015 deixam de valer.
Cada organismo certificador define em qual auditoria fará a transição e se serão necessários dias adicionais de auditoria. Por isso, vale combinar o planejamento com o seu certificador com antecedência. A versão brasileira, ABNT NBR ISO 9001, acompanha o texto internacional; confirme junto à ABNT a edição em português disponível.
E as construtoras certificadas no SiAC PBQP-H?
O Referencial Normativo do SiAC tem a ISO 9001 como base, mas as regras da certificação são definidas pelo regimento do próprio programa. Eventuais atualizações motivadas pela nova ISO 9001 dependem de publicação oficial do PBQP-H. Construtoras que mantêm as duas certificações devem planejar a transição da ISO 9001 junto com o calendário das auditorias do SiAC.
Como se preparar, passo a passo
- Adquira e estude a nova norma. Leia com atenção o Anexo A, que explica a intenção de cada requisito.
- Faça uma análise de lacunas. Compare o seu sistema atual com os novos requisitos, começando pelos itens 4.1, 4.2, 5.1.1, 6.1 e 7.3.
- Envolva a alta direção. Cultura da qualidade e ética dependem do exemplo da liderança.
- Revise riscos e oportunidades. Atualize a sua matriz e crie um tratamento próprio para as oportunidades.
- Avalie o tema clima. Registre se as mudanças climáticas são relevantes para a sua organização e por quê.
- Treine as equipes e os auditores internos nos novos requisitos.
- Faça uma auditoria interna e uma análise crítica pela direção com base na nova versão, antes da auditoria de transição.
- Combine o cronograma com o organismo certificador.
Como a IS Boss pode ajudar
A IS Boss faz a análise de lacunas, atualiza a documentação do sistema, treina equipes e auditores internos e conduz auditorias internas com base na ISO 9001:2026. Fale com a gente para planejar a transição da sua empresa com tranquilidade.